습관의 힘 자막 <습관의 힘> 찰스 두히그 지음, 강주헌 옮김. 갤리온 저자 소개 : 찰스 두히그(Charles Duhigg) 뉴욕타임즈 기자. 이라크 전쟁의 한복판에서 미국 캘리포니아 애플 본사까지 이슈가 있는 곳이라면 어디든 달려가는 취재력과 드러나지 않는 진실을 포착하는 날카로운 눈, 복잡한 주제를 쉽고 흥미진지하게 전달하는 문장력을 인정받은 그는 퓰리처상을 비롯해 미국 과학학술원상, 미국언론인협회상 등 미국 언론인이 받을 수 있는 주요한 상을 모두 받았다. 심각하고 복잡한 주제를 쉽고 흥미진진하게 풀어내는 그의 탁월한 능력이 돋보이는 책 <습관의 힘> 700여편의 학술논문과 300여명이 넘는 과학자와 경영자들을 인터뷰하고 다국적 기업의 비공개 연구자료도 샅샅이 훑었다. 습관이란 나와 세상을 바꾸는 힘 세상의 패배자들과 역경에서 나락으로 빠진 사람들이 어떻게 다시 일어나 전혀 다른 사람으로 변신하는지의 비밀을 저자는 습관의 힘과 연결한다. 기억은 사라져도 습관은 남는다유진 폴리, 바이러스성 뇌염으로 뇌에 치명적인 손상을 입어 최근 10년 동안에 대해 기억상실증에 걸린 남자. 그리고 바로 겪은 일이나 했던 일도 기억하지 못해 아침을 다섯 번이나 먹기도 하는 남자. 어떤 새로운 정보도 1분 이상 기억하지 못하며 자신이 기억 상실증이라는 것도 모른다. 하지만 산책을 나갔다 집으로 돌아오고 배가 고프면 부엌에 들어가 견과류 봉지를 찾아내기도 한다. 집 구조를 알거나 그리지도 못하면서... 학자들은 반복적인 행동이 습관을 형성한다고 해석. 습관은 수많은 사람이 별생각 없이 복잡한 일을 해내도록 한다. 습관이 형성되는 이유는 우리 뇌가 활동을 절약할 방법을 끊임없이 찾기 때문이다. 어떤 자극도 주지 않고 가만히 내버려 두면 뇌를 일상적으로 반복되는 거의 모든 일을 무차별적으로 습관으로 전환시키려고 할 것이다. 습관의 변화 신호 → 반복행동 → 보상 신호는 우리 뇌에게 자동모드로 들어가 어떤 습관을 사용하라고 명령하는 자극 반복행동은 몸의 행동으로 나타나기도 하고, 심리상태나 감정의 변화로도 나타 날 수 있음 보상은 뇌가 이 특정한 고리를 앞으로도 계속 기억할 가치가 있는지 판단하는 기준이 됨 시간이 지나면서 신호-반복행동-보상이 반복되면 고리는 점점 기계적으로 변함. 신호와 보상이 서로 얽히면서 강렬한 기대감과 욕망까지 나타난다. 신호와 보상을 인식하는 법을 배우면, 반복행동을 바꿀 수 있다. 양치질은 어떻게 전 세계인의 습관이 되었나 펩소던트(Pesodent) 클로드 홉킨스 미국의 유명한 광고 전문가 홉킨스가 말하는 인간 심리의 두 가지 기본 법칙 - 첫째, 단순하지만 확실한 신호를 찾아라. - 둘째, 보상을 분명하게 제시하라. 알코올 중독자, 흡연자, 폭식가의 뇌 연구 유난히 강력한 습관은 중독증 같은 반응을 보인다. 원하는 마음이 강박적인 열망으로 발전해서, 평판과 직업의 사실, 가정과 가족의 상실 같은 불이익에도 불구하고 뇌가자동적으로 움직인다. 습관의 지속 새로운 습관을 지속하기 위해서는 신호와 보상만으로 부족하다. 신호는 반복행동을 유발하는 자극제를 넘어서 보상을 열망하는 마음까지 끌어낼 수 있어야 한다. 페브리즈의 향기 , 펩소던트의 얼얼한 맛, 샴푸의 거품 기업의 습관 알루미늄 회사 알코아 나쁜 습관 하나를 고칠 수 있다면 다른 변화가 회사 전체에 파급될 것이다. 연쇄반응을 일으키는 힘을 지닌 습관, 기업과 개인의 삶을 개조하는데 상대적으로 중요한 습관 - ‘핵심습관’ - 핵심습관은 우리 삶의 거의 모든 부분에 영향을 미칠 수 있다. 핵심습관이 바뀌기 시작하면 다른 습관들도 덩달아 바뀌고 개조가 된다. 운동을 시작하면 식습관도 좋아지고, 생산성이 높아지고, 담배도 덜 피우고, 동료들과 가족들에 대한 인내심도 깊어진다. 신용카드도 한층 절제해서 쓰고 스트레스도 덜 받는다. 운동이 다른 변화를 광범위하게 이끌어내는 핵심습관인 것으로 보인다. 저녁식사를 함께하는 습관을 지닌 집단에서 자란 아이들이 숙제하는 능력이 뛰어나고 성적도 좋으며, 감정조절도 잘하고 자신감도 넘친다. 이러한 작은 변화가 연쇄반응을 일으키며 다른 좋은 습관이 몸에 배도록 자극한다. 핵심습관을 바꾸거나 함양하는 데 집중하면 광범위한 변화를 유도할 수 있다. 핵심습관은 ‘작은 승리’이다. 많은 기업과 조직이 핵심습관을 활용하여 일터를 재편하려는 열풍 의지력 강화 -의지력을 연구한 다트머스 대학교의 토드 해더턴 교수 “체육관에 가고, 집안일을 하고, 햄버거 대신 샐러드를 먹는 방법을 습득하면 생각하는 방법까지 바뀝니다. 충동을 조절하는 데도 능숙해지고, 유혹을 멀리하는 방법도 자연스레 터득하게 되죠. 이처럼 의지력이 습관화되면 우리가 목표에 집중하도록 뇌도 단련이 되는 겁니다.” 스타벅스의 자제력 훈련을 조직의 습관으로 체중감량 교실 운영, 체육관 회원권 무료 제공, 정시에 출근하고, 고객에게 화를 내지 않으며, 어떤 손님이라도 환한 얼굴로 맞이하며 주문내용만이 아니라 가능하면 고객 이름까지 기억하도록 훈련. 라테의 법칙 고객의 말을 귀담아 듣고 고객의 불만을 , 인정하며, 문제해결을 위해서 행동을 취하고, 고객에게 감사하며, 그런 문제가 일어난 이유를 설명하라. 좋은 습관을 갖기 위한 4단계 법칙 1단계 : 반복행동을 찾아라 2단계 : 다양한 보상으로 실험해 보라 3단계 : 신호를 찾아라 4단계 : 계획을 세워라